特にお客様から寄せられるご質問をまとめました。
FAQに記載されていないご質問や、より詳しい情報をお知りになりたい事がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預けられますか？
- お荷物は、チェックイン前、チェックアウト後でもフロントにてお預かりしております。お気軽にお申し付け下さい。
- チェックイン前、チェックアウト後に、駐車場を利用できますか？
- 前後泊のお客様がいらっしゃいますので、申し訳ございませんが、チェックインからチェックアウトのお時間までとさせて頂いております。
- チェックアウト後に、大浴場を利用できますか？
- 申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。
ご利用の場合は、別途日帰り入浴代を頂戴致します。
尚、日帰り入浴は、14：00から承っております。 - 事前に荷物を送りたいのですが？
- お客様のご宿泊日と、ご予約者名を明記の上、下記住所までお送り下さい。
〒413-0012
静岡県熱海市東海岸町3-19
ホテルミクラス
フロント気付 + 《ご宿泊日・ご予約者名》
TEL 0557-86-1111 - パジャマの用意は必要ですか？
- オリジナルパジャマの用意がございまして、大変ご好評を頂いております。
S、M、L、LLの4サイズの他、お子様用S、Mを取り揃えております。 - 大浴場の男女入替えはありますか？
- 入替えはございません。（女性用は８階、男性用は１３階です。）
- 熱海駅からの送迎はありますか？
- 現在、送迎サービスは休止させて頂いております。
タクシー（5分）、路線バス（7分）をご利用下さい。徒歩でも12分程でございます。 - ルームサービスは有りますか？
- お飲み物のみになりますが、14:00から21:00まで承っております。
- 館内に喫煙場所は有りますか？
- １階エレベーターホール横にございます。
- 客室にベランダは有りますか？
- ベランダ付きの客室は、ございません。
- キャンセル待ちをしたいのですが？
- 申し訳ございません。 当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度空室の状況をご案内させて頂いております。 - チェックインとチェックアウトは何時ですか？
- チェックインは14：00から、チェックアウトは翌10：00までとなっております。
※プランにより一部異なります。 - 部屋の階数指定はできますか？
- お部屋の階数は、当日チェックインの際にご案内させて頂いております。
ご予約時には階数の指定は承っておりませんのでご了承下さい。
- 朝食の自家製ジャムは販売しておりますか。
- 販売しておりません。大変ご好評頂いておりますが今後の販売開始予定も未定です。
- 夕食時のパンは販売しておりますか。
- 販売しておりません。ディナー時のみのご提供とさせて頂いております。
- ブッフェのシリアルは販売しておりますか。
- はい。１階カフェにて販売を行っております。
商品はオーストリアの『ビオクヴェル』数種類の販売を行っております。 - 朝食は洋食ですか、和食ですか。
- 洋食のご用意でございます。
- 夕食では和食もありますか。
- 洋食のご用意でございます。
- 子供料理はありますか。
- はい、ございます。予約時にお尋ね下さい。
- アレルギー対応メニューはありますか。
- はい。アレルギーをお持ちのお客様へのメニューもご用意させていただきます。
予約時にお申し付け下さい。 - 個室の用意はありますか。
- はい、ございます。別途、室料1万円を頂戴しておりますので、ご了承願います。
- 花火大会の時、窓側を予約したいのですが。
- お申し付け下さい。予約時にご希望をお伝え頂き、当日の予約状況に関わってまいりますので予約状況確認の上、可能な限りご希望にそった形でご用意させていただきます。
- アラカルトの用意はありますか。
- はい、ございます。前菜、本日のパスタやリゾット、メインディッシュやデザートまで、幅広くご用意致しております。但し、コース料理をご注文のお客様のみのご提供とさせて頂いております。アラカルトのみのご利用は出来ませんので、ご了承願います。
- ホームページで物販販売は行っていますか。
- お蔭様で大変ご要望が多く、現在前向きに検討しております。
- 郵送などでは物販商品の手配はとれますか。
- ご手配させて頂きます。その際、お先にご入金頂くお手間をとらせて頂きます事、ご了承願います。
- お土産でオリジナル商品はありますか。
- はい。自慢のミクラス オリジナルパジャマをはじめ、オリジナルバスタオル、オリジナルバスローブ、自家製 焼き菓子の詰め合わせやミクラス オリジナルコンピレーションCDなど多数ご用意しております。また、今後もお客様のご意見に耳を傾けながらオリジナル商品を増やしていく予定です。
- アフタヌーンティーセットの内容・提供時間を教えてください。
- １１時より１６時３０分（ラストオーダー）までの提供となっております。
数十種類のホームメイドのスコーンの中からお好きな３種類と、ケーキやサンドウィッチ等と、コーヒーまたは5種類のイングリッシュティーよりお選び頂けます。 - ホームメイドのスコーン３種というのはどの様な種類ですか。
- 自家製ジャムを入れたスコーンや、ナッツ・チョコレートを入れたスコーンなど数種類の中よりお選びいただけます。
- 喫煙席はありますか。
- ミクラス カフェ内ではあいにく全席禁煙とさせて頂いております。
同フロアー（1F）に喫煙室がございますので、そちらをご利用下さい。 - 子供を連れて行っても大丈夫ですか。
- はい。お子様のイスのご用意もございます。是非、ご家族皆様でご来店下さい。
- 誕生日にお祝いをしたいのですが、何か特別な事は出来ますか。
- 事前にご希望をお伝えいただければ、ホールケーキのご用意をさせて頂きます。
また、ご希望によりメッセージカードやお花の手配、ご要望であればスタッフがアカペラでバースデーソングを歌います。 - メンバーシップの様なものはございますか。
- ミクラス カフェ専用のポイントカードで、ご来店毎に１ポイントを押し、回数を重ねますと、自家製 焼き菓子の詰め合わせや、ミクラス オリジナルバスタオル、ケーキセットなどを提供致しております。
- アレルギー対応メニューはありますか。
- はい。アレルギーをお持ちのお客様へのメニューもご用意させて頂きますので、スタッフにお申し付け下さい。
- タバコは吸えますか。
- カウンター８席とテーブル席６席が喫煙席、ソファー席１６席が禁煙席となります。
- シガーは吸えますか。
- ご用意ございませんが、喫煙頂けます。お席は、喫煙席と同様になります。
- メニュー以外のカクテルも造れますか。
- メニューはほんの一部になりますので、勿論、ご提供させて頂きます。お好きなカクテル名、またはご要望をおっしゃって頂ければ、ご提供させて頂きます。但し、リキュール類には限りがございますので、ご希望に添えない場合はご了承願います。
- 人気のカクテルは。
- ミクラスバーではグラスホッパー・モヒート・チャイナブルー・フローズンストロベリーマルガリーターが好評です。
- オリジナルカクテルはありますか。
- 季節ごとにお勧めしているものと合わせ、ミクラスオリジナル（ノンアルコールを含む）カクテルを、数種類ご用意致しております。
- 食べる物はありますか。
- チーズの盛り合わせ・イベリコ豚の生ハム・チョコレート等、フィンガーフードを中心に、ご用意致しております。
- ブラッディー・メアリーに入っている氷は。
- トマトジュースで作ったものを使用しておりますので、溶けても濃度を保ち、また、見た目にも美しいのが特徴です。スタンダードなカクテルで、本来は、グラスの中でウォッカとトマトジュースを混ぜ合せるのですが、ミクラスバーでは数種類のスパイスを入れますので、十分に混ざるようシェークするなどのオリジナルのアレンジを加えています。
- パーフェクトマティーニとは、なんですか。
- マティーニとは、ドライジンとベルモット酒から作られるカクテルですが、辛口が好まれる傾向にあるため、ミクラスバーでは、「パーフェクトマティーニ」と称し、エキストラドライマティーニをご提供致しております。ベルモットの風味を最大に生かした究極のオリジナルマティーニを、心ゆくまでご堪能下さい。
- モスコー・ミュールにつきまして。
- ミクラスバーでは、モスコミュールのカクテルが誕生したきっかけにもなった銅製のマグカップを使用し、またジンジャエールは辛口のものでお作り致しております。
- ウイスキーの丸い氷につきまして。
- ミクラスバーのこだわりの一つとして、バーテンダーが丁寧に、１個づつ手作業で丸く仕上げております。ウィスキーやウォッカ、ジンなどのハードリカーを、ロックで楽しまれるお客様には全て、丸い氷でご提供致しております。
- トリートメントの後にお風呂に入っても、良いですか？
- はい。トリートメント終了後は、毛穴が開きますので、より温泉成分を取り入れて、更に効果があがります。当店では、トリートメント後の入浴をお勧め致しております。
- スパに行く際に何を着ていけば良いですか？
- 客室に備付けのパジャマとスリッパでお越し下されば、施術までがスムーズでございます。外来のお客様は、スパ内のロッカーにてお着替え頂けます。
- 何か持っていくものはありますか？
- ご宿泊のお客様は、お支払いをお部屋にお付けできますので、何も持たずにお越し下さい。外来のお客様で、フェイシャルのコースをお受けになる場合、施術終了後のメイク用品は、ご自身でご用意下さい。
- どんなマッサージなのですか？
- アロマオイルを使用して行うトリートメントでございます。お身体の毒素を排出するリンパドレナージュに、指圧、ストレッチを組合せた最新のトリートメントになります。体の中からきれいになるスパをぜひ、ご体感下さい。
- 食事の後に受けても大丈夫ですか？
- お腹周りを強く押すことは致しませんが、過度の満腹状態はお避け下さい。また、お酒をたくさん飲んだ状態ですと、途中で気分が悪くなる場合もございますので、お勧めできません。
- カップルでも受けられますか？
- 2名様同時にトリートメントが受けられるスパ スイートのお部屋がございます。2名様でご利用の場合は、ルームチャージもかかりませんので、お気軽にご予約の際にお申し付け下さい。
- トリートメントを受けられない方はいますか？
- 現在通院中のご病気、妊娠中のお客様は母体の安全の為 お断りさせて頂いております。また、禁忌事項に関しましては、ご予約の際にセラピストがお伺いしております。
- 最終受付時間は、何時ですか？
- 30分コースは、20時40分・60分コースは、20時10分・90分コースは19時40分とさせて頂いております。その他ご質問等は、お気軽にお問合せ下さい。
- メールでも予約できますか？
- 申し訳ございませんが、ご確認事項がございますので全てお電話のみのご予約とさせて頂いております。
- トリートメントの時間以外にどのくらいかかりますか？
- トリートメントのお時間の他にお着替え、カウンセリング、お茶を召し上がっていただく時間を、通常、プラス40分みて頂いております。
- コンタクトレンズは、どうしたら良いですか？
- ボディトリートメントは、つけたままでも大丈夫ですが、フェイシャルは、お目もとのメイク落しが入りますので、お外し頂くようお勧め致します。
