1. 熱海温泉 ホテルミクラス
  2. よくあるお問い合わせ
よくあるお問い合わせ

FAQ about Accommodation宿泊に関するご質問

チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預けられますか?

お荷物は、チェックイン前、チェックアウト後でもフロントにてお預かりしております。お気軽にお申し付け下さい。

チェックイン前、チェックアウト後に、駐車場を利用できますか?

前後泊のお客様がいらっしゃいますので、申し訳ございませんが、チェックインからチェックアウトのお時間までとさせて頂いております。

チェックアウト後に、大浴場を利用できますか?

申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。
ご利用の場合は、別途日帰り入浴代を頂戴致します。
尚、日帰り入浴は、14:00から承っております。

事前に荷物を送りたいのですが?

お客様のご宿泊日と、ご予約者名を明記の上、下記住所までお送り下さい。
〒413-0012
静岡県熱海市東海岸町3-19
ホテルミクラス
フロント気付 + 《ご宿泊日・ご予約者名》
TEL 0557-86-1111

パジャマの用意は必要ですか?

オリジナルパジャマの用意がございまして、大変ご好評を頂いております。
S、M、L、LLの4サイズの他、お子様用S、Mを取り揃えております。

大浴場の男女入替えはありますか?

入替えはございません。(女性用は8階、男性用は13階です。)

熱海駅からの送迎はありますか?

送迎サービスはございません。
タクシーで5分、路線バス(港行 サンビーチバス停下車)で7分程度となります。徒歩の場合12分程でございます。

ルームサービスは有りますか?

当館ではルームサービスは行っておりません。

館内に喫煙場所は有りますか?

1階エレベーターホール横にございます。

客室にベランダは有りますか?

ベランダ付きの客室は、ございません。

キャンセル待ちをしたいのですが?

申し訳ございません。 当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度空室の状況をご案内させて頂いております。

チェックインとチェックアウトは何時ですか?

チェックインは14:00から、チェックアウトは翌10:00までとなっております。
※プランにより一部異なります。

部屋の階数指定はできますか?

当館では階数指定を承っておりませんのでご了承下さい。

FAQ about Diningダイニングに関するご質問

朝食の自家製ジャムは販売しておりますか。

販売しておりません。大変ご好評頂いておりますが今後の販売開始予定も未定です。

夕食時のパンは販売しておりますか。

販売しておりません。ディナー時のみのご提供とさせて頂いております。

朝食は洋食ですか、和食ですか。

洋食のご用意でございます。

夕食では和食もありますか。

洋食のご用意でございます。

子供料理はありますか。

はい、ございます。予約時にお尋ね下さい。

アレルギー対応メニューはありますか。

はい。アレルギーをお持ちのお客様へのメニューもご用意させていただきます。
予約時にお申し付け下さい。

個室の用意はありますか。

はい、ございます。別途、室料1万円を頂戴しておりますので、ご了承願います。

FAQ about Cafeカフェに関するご質問

ホームページで物販販売は行っていますか。

お蔭様で大変ご要望が多く、現在前向きに検討しております。

郵送などでは物販商品の手配はとれますか。

ご手配させて頂きます。その際、お先にご入金頂くお手間をとらせて頂きます事、ご了承願います。

お土産でオリジナル商品はありますか。

はい。自慢のミクラス オリジナルパジャマをはじめ、オリジナルバスタオル、オリジナルバスローブ、自家製 焼き菓子の詰め合わせなど多数ご用意しております。また、今後もお客様のご意見に耳を傾けながらオリジナル商品を増やしていく予定です。

喫煙席はありますか。

ミクラス カフェ内ではあいにく全席禁煙とさせて頂いております。
同フロアー(1F)に喫煙室がございますので、そちらをご利用下さい。

子供を連れて行っても大丈夫ですか。

はい。お子様のイスのご用意もございます。是非、ご家族皆様でご来店下さい。

誕生日にお祝いをしたいのですが、何か特別な事は出来ますか。

事前にご希望をお伝えいただければ、ホールケーキのご用意をさせて頂きます。
また、ご希望によりメッセージカードやお花の手配、ご要望であればスタッフがアカペラでバースデーソングを歌います。

アレルギー対応メニューはありますか。

はい。アレルギーをお持ちのお客様へのメニューもご用意させて頂きますので、スタッフにお申し付け下さい。

FAQ about Barバーに関するご質問

タバコは吸えますか。

カウンター8席とテーブル席6席が喫煙席、ソファー席16席が禁煙席となります。

シガーは吸えますか。

ご用意ございませんが、喫煙頂けます。お席は、喫煙席と同様になります。

メニュー以外のカクテルも造れますか。

メニューはほんの一部になりますので、勿論、ご提供させて頂きます。お好きなカクテル名、またはご要望をおっしゃって頂ければ、ご提供させて頂きます。但し、リキュール類には限りがございますので、ご希望に添えない場合はご了承願います。

人気のカクテルは。

ミクラスバーではグラスホッパー・モヒート・チャイナブルー・フローズンストロベリーマルガリーターが好評です。

オリジナルカクテルはありますか。

季節ごとにお勧めしているものと合わせ、ミクラスオリジナル(ノンアルコールを含む)カクテルを、数種類ご用意致しております。

食べる物はありますか。

チーズの盛り合わせ・イベリコ豚の生ハム・チョコレート等、フィンガーフードを中心に、ご用意致しております。

FAQ about Sanacion Spaサナシオン・スパに関するご質問

トリートメントの後にお風呂に入っても、良いですか?

はい。トリートメント終了後は、毛穴が開きますので、より温泉成分を取り入れて、更に効果があがります。当店では、トリートメント後の入浴をお勧め致しております。

スパに行く際に何を着ていけば良いですか?

客室に備付けのパジャマとスリッパでお越し下されば、施術までがスムーズでございます。外来のお客様は、スパ内のロッカーにてお着替え頂けます。

何か持っていくものはありますか?

ご宿泊のお客様は、お支払いをお部屋にお付けできますので、何も持たずにお越し下さい。外来のお客様で、フェイシャルのコースをお受けになる場合、施術終了後のメイク用品は、ご自身でご用意下さい。

食事の後に受けても大丈夫ですか?

お腹周りを強く押すことは致しませんが、過度の満腹状態はお避け下さい。また、お酒をたくさん飲んだ状態ですと、途中で気分が悪くなる場合もございますので、お勧めできません。

カップルでも受けられますか?

2名様同時にトリートメントが受けられるスパ スイートのお部屋がございます。2名様でご利用の場合は、ルームチャージもかかりませんので、お気軽にご予約の際にお申し付け下さい。

トリートメントを受けられない方はいますか?

現在通院中のご病気、妊娠中のお客様は母体の安全の為 お断りさせて頂いております。また、禁忌事項に関しましては、ご予約の際にセラピストがお伺いしております。

メールでも予約できますか?

申し訳ございませんが、ご確認事項がございますので全てお電話のみのご予約とさせて頂いております。

トリートメントの時間以外にどのくらいかかりますか?

トリートメントのお時間の他にお着替え、カウンセリング、お茶を召し上がっていただく時間を、通常、プラス40分みて頂いております。

コンタクトレンズは、どうしたら良いですか?

ボディトリートメントは、つけたままでも大丈夫ですが、フェイシャルは、お目もとのメイク落しが入りますので、お外し頂くようお勧め致します。